Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como faço para acompanhar o status do meu pedido?
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a área "Meus Pedidos" no nosso site. Lá, você verá todas as atualizações em tempo real. Se preferir, entre em contato pelo WhatsApp para informações detalhadas.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, Pix, boleto bancário e outras opções de pagamento disponíveis no checkout. Caso tenha dúvidas sobre a finalização do pagamento, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [ suporte @razoe .com ].
3. Como posso solicitar uma troca ou devolução de um produto?
Para solicitar uma troca ou devolução, acesse a página "Trocas e Devoluções" em nosso site, preencha o formulário, e nossa equipe entrará em contato rapidamente. Em caso de urgência, envie uma mensagem pelo WhatsApp.
4. Meu pedido chegou com defeito. O que devo fazer?
Caso seu pedido tenha chegado com algum defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [ suporte @razoe .com ] ou pelo WhatsApp, e resolveremos o problema o mais rápido possível.
5. Como posso alterar ou cancelar um pedido?
Se precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo WhatsApp. Faremos o possível para ajudar, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
6. Meu pagamento não foi aprovado. Como proceder?
Verifique se os dados de pagamento estão corretos e se o limite do cartão está disponível. Caso ainda haja problemas, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail, e ajudaremos a solucionar o mais rápido possível.
7. Como sei se minha compra foi realizada com segurança?
Todas as transações na RAZOE são protegidas por certificados de segurança SSL, garantindo que seus dados estejam seguros. Para mais dicas de segurança, acesse nossa Central de Segurança RAZOE.
8. Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega depende da sua localização e do método de envio escolhido. Após a confirmação do pedido, você poderá verificar o prazo estimado na página "Meus Pedidos". Caso tenha dúvidas, consulte nosso atendimento pelo WhatsApp.
9. Posso alterar meu endereço de entrega após a compra?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, é possível alterar o endereço de entrega. Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail para verificar se ainda há tempo para a mudança.
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a área "Meus Pedidos" no nosso site. Lá, você verá todas as atualizações em tempo real. Se preferir, entre em contato pelo WhatsApp para informações detalhadas.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, Pix, boleto bancário e outras opções de pagamento disponíveis no checkout. Caso tenha dúvidas sobre a finalização do pagamento, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [ suporte @razoe .com ].
3. Como posso solicitar uma troca ou devolução de um produto?
Para solicitar uma troca ou devolução, acesse a página "Trocas e Devoluções" em nosso site, preencha o formulário, e nossa equipe entrará em contato rapidamente. Em caso de urgência, envie uma mensagem pelo WhatsApp.
4. Meu pedido chegou com defeito. O que devo fazer?
Caso seu pedido tenha chegado com algum defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [ suporte @razoe .com ] ou pelo WhatsApp, e resolveremos o problema o mais rápido possível.
5. Como posso alterar ou cancelar um pedido?
Se precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo WhatsApp. Faremos o possível para ajudar, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
6. Meu pagamento não foi aprovado. Como proceder?
Verifique se os dados de pagamento estão corretos e se o limite do cartão está disponível. Caso ainda haja problemas, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail, e ajudaremos a solucionar o mais rápido possível.
7. Como sei se minha compra foi realizada com segurança?
Todas as transações na RAZOE são protegidas por certificados de segurança SSL, garantindo que seus dados estejam seguros. Para mais dicas de segurança, acesse nossa Central de Segurança RAZOE.
8. Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega depende da sua localização e do método de envio escolhido. Após a confirmação do pedido, você poderá verificar o prazo estimado na página "Meus Pedidos". Caso tenha dúvidas, consulte nosso atendimento pelo WhatsApp.
9. Posso alterar meu endereço de entrega após a compra?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, é possível alterar o endereço de entrega. Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail para verificar se ainda há tempo para a mudança.
